Et voilà, ça y est !
Vous venez de lancer votre activité et vous vous demandez à présent comment donner de la visibilité en ligne à votre entreprise.
C’est, en effet, absolument essentiel de nos jours et face à une concurrence grandissante peu importe votre secteur d’activité.
Il ne s’agit plus seulement de se démarquer de ses concurrents et de faire mieux qu’eux, il s’agit de se démarquer sur Google et d’être parmi les premiers visible pour capter vos prospects et vos clients.
Pourtant, face à une concurrence féroce et des algorithmes en constante évolution, il peut sembler difficile et complexe de savoir par où commencer.
Les méthodes traditionnelles de SEO sont bien connues, mais il existe également des astuces méconnues et qui parce qu’elles sont en dehors des sentiers battus, peuvent vous donner un véritable coup de pouce et booster votre ranking sur Google.
Découvrez ces cinq astuces concrètes et efficaces pour rendre votre entreprise visible sur Google et capter l’attention de vos clients potentiels.
Alors bien entendu, on vous l’a dit, vous le savez, votre site internet ou à minima un blog, est une des bases pour vous donner de la visibilité.
Oui, mais voilà, aujourd’hui tout le monde a un site et à quoi celui-ci sert-il s’il n’est pas vu et si, pour cause, vous apparaissez en 156ème position ?
Pour être certain que votre site ne se perde pas dans l'immensité d’Internet, vous devez optimiser votre SEO (comprenez Search Engine Optimization).
Pas de panique, c’est plus simple qu’il n’y paraît et, les résultats valent le coup de s’y pencher ou de faire appel à un pro si vraiment vous vous sentez quelque peu dépassé.
1.1 Recherche de Mots-Clés
Commençons par les bases : la recherche de mots-clés.
Envisagez les mots-clés comme des indices laissés par vos clients et prospects potentiels pour que vous les trouviez. Pour l'imager d'une autre façon, si vous employez les mêmes mots, vous allez pouvoir vous comprendre et vous trouver.
Vous pouvez utiliser des outils comme Google Keyword Planner, SEMrush, ou Ahrefs pour dénicher ces précieuses pépites.
Ces mots doivent correspondre aux termes que vos clients utilisent pour trouver des produits ou services comme les vôtres. Autrement, vous ne vous vous adresserez pas à la bonne cible, ça tombe sous le sens !
Pour faire cela, concentrez-vous sur les mots-clés à longue traîne, qui sont des phrases spécifiques que les gens recherchent.
Pour ceux à longue traine plutôt que ceux qui sont le plus recherchés ?
Ces mots-clés à longue traine ont justement moins de concurrence, ce qui vous donne plus de chances de vous démarquer, surtout lors de vos débuts. Vous aurez ensuite tout le loisir d’aller vous attaquer à des mots clés de plus en plus difficiles !
Puis, une fois que vous les avez identifiés, intégrez ces mots-clés dans vos titres, sous-titres et descriptions de manière naturelle (Google se rend bien compte si vous forcez pour mettre absolument votre mot clé coûte que coûte).
Évitez de bourrer vos textes de mots-clés, car cela pourrait sembler forcé et inefficace.
1.2 Contenu de Qualité
Maintenant, parlons de votre contenu.
Pour vous donner une image simple, si le SEO est le roi, le contenu est l’empereur.
Alors, il s’agit de plaire à notre empereur.
Pour ce faire, rédigez des articles de blog passionnants, qui vont intéresser et littéralement enrichir votre public cible, lui apporter de la valeur, il peut s’agir également de guides pratiques, ou encore d’études de cas.
La règle à retenir ici est relativement simple, plus votre contenu est de qualité, plus vos visiteurs voudront le partager et revenir pour avoir d’autres de vos conseils.
Pour cela, publiez régulièrement du nouveau contenu (Google adore la nouveauté !) Un site actif est un site apprécié par Google. Utilisez des formats variés comme des articles, des vidéos, des infographies et des podcasts pour faire preuve de créativité. Assurez-vous que chaque page a un but clair, apporte une réelle valeur à vos visiteurs et transmets des informations originales (le plagiat est clairement détecté vitesse grand V, ne vous y amusez pas).
1.3 SEO Technique
Le SEO technique, c’est un peu la magie en coulisses, celle qu’on ne voit pas, mais qui fait le gros du boulot.
Il s’agit de s’assurer que votre site est rapide, beau, intuitif et facile à naviguer, même pour les robots de Google.
Pour optimiser la vitesse de votre site, compressez vos images, utilisez des caches et minimisez vos fichiers CSS et JavaScript pour un site qui charge en un éclair (des plugins tel que WP Rocket vous permettent d’obtenir un super résultat pour un cout négligeable et une mise en route simple). Assurez-vous que votre site est lisible et élégant sur tous les types d’écrans, ordinateurs, smartphones et tablettes, en le rendant compatible sur chacun d’entre eux.
Plus de 80% des connections et des recherches internet se font de nos jours via nos smartphones, vous comprenez alors pourquoi cette compatibilité (Mobile First) est si importante aux yeux de Google ?
Utilisez un plan du site XML et un fichier robots.txt pour guider les moteurs de recherche à travers votre site.
Si vous avez besoin d’aide pour la partie SEO, n’hésitez pas à me solliciter.
1.4 Liens Internes et Externes
Les liens, c’est comme des petits ponts entre vos pages et le reste du web. Les liens internes aident à naviguer sur votre site, c’est ce qu’on appelle votre maillage interne, et il doit être dense, permettant de couvrir tout le site. Tandis que les backlinks, les liens de sites externes pointant vers le vôtre, montrent à Google que vous êtes une référence fiable, c’est l’équivalent du bouche-à-oreille sur internet.
Pour cela, créez un maillage interne efficace en reliant vos articles entre eux et en pointant vers vos pages de produits ou de services pour une navigation fluide. Obtenez des backlinks de qualité en publiant des articles invités sur des blogs influents, en collaborant avec d’autres entreprises, et en créant du contenu que d’autres sites voudront naturellement lier.
Saviez-vous que les annuaires en ligne ont le vent en poupe ? Et pour cause, ils peuvent être un véritable tremplin pour améliorer la visibilité de votre entreprise sur Google ? Trop souvent négligés, ils peuvent jouer un rôle prédominant dans le référencement local et la construction de liens vous permettant d’accroitre votre visibilité. Aujourd’hui, concentrons-nous sur Lazonepro.zone-tpe.com, récent sur le marché et très prometteur aux vues de ses performances en SEO pour chacune de ses annonces ! Lazonepro, c'est une plateforme spécialement conçue pour les petites entreprises, et acteurs locaux et qui vous aide à optimiser votre annonce pour booster votre SEO.
Pourquoi Choisir Zone-TPE.com ?
Zone-TPE.com est un annuaire en ligne dédié aux très petites entreprises (TPE) et PME (Petites et Moyennes Entreprises), offrant une visibilité accrue auprès d’un public ciblé. En d’autres termes, en vous inscrivant sur cette plateforme, vous vous placez aux côtés d'autres petites entreprises, vous ne vous préoccupez pas de votre visibilité, et vous récoltez les fruits du travail de référencement de Zone-TPE, ce qui augmente vos chances d'être découvert par des clients potentiels à la recherche de vos produits ou services.
Pourquoi Zone-TPE.com est-il un bon choix ?
Visibilité Ciblée : Vous êtes listé sur un annuaire dédié aux TPE, vous captez l’attention d’un public particulièrement intéressé par les petites et moyennes entreprises et qui veulent consommer local (ça tombe bien, ça redevient tendance!).
SEO Optimisé : Zone-TPE.com est optimisé pour les moteurs de recherche, et ils peuvent même s’occuper pour vous de la faire spécialement pour votre annonce pour une plus grande efficacité, ce qui signifie que votre annonce bénéficie d'une meilleure visibilité sur Google, sans que vous n’ayez rien à faire !
Communauté et Support : Rejoindre Zone-TPE.com vous connecte à une communauté de petites entreprises, où vous pouvez échanger des conseils et des astuces.
Comment Optimiser Votre Annonce sur Zone-TPE.com
Pour tirer le meilleur parti de votre inscription sur Zone-TPE.com, il est important de créer une annonce optimisée pour le SEO. Voici comment procéder :
Remplissez Votre Profil à 100%
Commencez par remplir tous les champs de votre profil. Mettez-vous à la place de vos futurs clients, plus votre profil est complet, plus il est utile pour les visiteurs (et pour Google) et plus il est susceptible de créer la confiance nécessaire chez vos prospects pour vous contacter. Pour cela, il faut, bien sûr, rédiger une description complète de votre entreprise en utilisant des mots-clés pertinents. Vous allez y expliquer ce que vous faites, pourquoi vous êtes unique, et ce que vous pouvez offrir à vos clients. Assurez-vous que toutes vos informations de contact sont exactes et toujours tenues à jour. Incluez votre adresse, numéro de téléphone, et lien vers votre site web (oui oui, c’est autorisé !). Choisissez les catégories qui correspondent le mieux à votre activité. Ceci aidera les utilisateurs à vous trouver plus facilement.
Ajouter des Médias Attrayants
L’avantage sur zone-tpe.com, c’est que selon la formule que vous prenez, vous pouvez avoir plus de 3 annonces en ligne. Plus que de simplement présenter votre entreprise, c’est véritablement des annonces de publicité, de promotion, de présentation d’offre, que vous pouvez publier. Ainsi, les images et les vidéos peuvent rendre votre annonce plus attrayante et informative. Ajoutez des photos de haute qualité de vos produits, de votre équipe, ou de votre local pour donner une touche humaine à votre entreprise. Utilisez des images nettes et professionnelles pour capter l’attention des visiteurs. Attention à utiliser des images libres de droit ou pour laquelle vous avez payé une licence. Si possible, ajoutez une vidéo de présentation de votre entreprise, cela vous permet de vous démarquer et de vous présenter à vos futurs clients de façon plus chaleureuse. De plus, et gardez-le en tête, les vidéos peuvent augmenter l’engagement et donner une meilleure idée de ce que vous offrez.
Utiliser des Mots-Clés Pertinents
Vous le savez certainement pour l’avoir lu ou entendu au moins une fois, l’utilisation stratégique de mots-clés dans votre annonce est essentielle pour améliorer votre classement sur les moteurs de recherche. Vous devez utiliser un titre accrocheur et riche en mots-clés pour attirer l’attention (sans abuser non plus, au risque d’être sanctionné par Google) et améliorer votre SEO. Ainsi, il s’agit d’intégrer naturellement des mots-clés pertinents tout au long de votre description, sans en abuser.
Zone-TPE s’occupe de tout pour vous… un cout défiant toute concurrence !
Je vous entends d’ici hurler que vous ne savez pas faire, que vous n’avez pas le temps, que vous ne savez même pas ce que signifie SEO … Rassurez-vous, vous n’êtes pas le seul, et zone-TPE.com l’a bien compris! C’est pour cela que vous pouvez l’avoir inclus dans votre formule ou bien le prendre en option si vous le préférez, et ce sont eux qui s’en occupe pour vous ! Vous leur transmettez le contenu de votre annonce et ils s’occupent du reste !
Vous avez autre chose à faire qui apportera bien plus de valeur à votre activité et honnêtement pour l’équivalent de 2 euros /mois pour la plus petite formule, pourquoi s’en priver !?
Ça y est, vous avez déjà conquis quelques clients et ils sont ravis de vos produits ou services ! Il est temps de vous servir de ce premier vivier ! Pourquoi ne pas les transformer en ambassadeurs ? Le parrainage et l'affiliation sont des méthodes puissantes, pour booster votre visibilité sur Google tout en augmentant vos ventes. Et c’est valable pour les grosses activités, comme pour le démarrage !
Pourquoi le Parrainage et l'Affiliation Sont-ils Importants ?
Vous sollicitez le pouvoir du bouche-à-oreille, un des moyens les plus efficaces (et aussi le plus vieux du monde) pour gagner la confiance de vos nouveaux prospects et clients.
Un client satisfait parle de vous et vous recommande à ses amis ou à sa famille. Cette seule action crée et entraine une chaîne de recommandations qui va rapidement s'établir, se propager et vous apporter des résultats fulgurants.
Ces recommandations encouragent vos clients à parler de votre activité sur différents canaux tels que réseaux sociaux, blogs, et autres plateformes en ligne.
Comment Mettre en Place un Système de Parrainage
Des Récompenses Attrayantes
C’est la première chose que vos clients et autres partenaires vont regarder. Il est important d’inciter vos clients à vous recommander. Vous devez donc leur offrir quelque chose en retour, quelque chose qui les intéresse et d’attrayant. Ne lésinez pas sur ce point, il vaut mieux avoir la moitié de quelque chose plutôt que la totalité de rien du tout ! Les récompenses peuvent être des réductions, des produits gratuits ou des avantages exclusifs. Choisissez des récompenses qui sont suffisamment attractives pour motiver vos clients à passer à l’action et à parler de vous.
Simple et Transparent
Votre programme de parrainage doit être à la fois simple à comprendre pour vos affiliés et très facile à utiliser. Comprendre comment les clients peuvent parrainer leurs amis et comment ils recevront leurs récompenses doit être très rapide, au risque de perdre les personnes intéressées pour parler de votre produit ou service. Vous pouvez utiliser des outils connus et reconnus tels que ReferralCandy, Friendbuy ou encore System.io ce qui saura grandement vous simplifier la tâche.
Pour ceux qui ne sont pas à l'aise pour mettre en place un tel système, et souhaitent avoir un accompagnement personnalisé, vous pouvez me solliciter directement via le formulaire de contact.
Promouvoir votre Programme
Pour que votre programme de parrainage soit un succès, il doit être visible. Ça parait logique !
Faire la promotion de votre programme sur votre site web est donc indispensable, vous pouvez également transmettre l'information via vos emails marketing, et sur vos réseaux sociaux.
Plus vos clients connaissent l’existence du programme, plus ils seront enclins à y participer.
Comment mettre en Place un Programme d'Affiliation
Les Bons Partenaires
Le succès d'un programme d'affiliation se construit, entre autres, sur le choix des bons partenaires. Aussi, je vous recommande de rechercher des blogueurs, influenceurs et sites web qui sont en lien avec votre secteur d’activité et qui ont une audience susceptible d’être intéressée par vos produits ou services et également susceptibles d’être intéressés par votre collaboration. Comment le savoir ? Demandez-leur directement ! Qui ne tente rien, n’a rien !
Des Commissions Attractives
Les affiliés doivent être motivés pour promouvoir vos produits. Offrez des commissions attractives qui leur donnent envie de s’investir. La plupart des programmes d’affiliation offrent un pourcentage sur chaque vente générée grâce à l’affilié, mais vous pouvez également envisager des paiements forfaitaires pour certaines actions spécifiques.
Des Outils de Promotion
Facilitez la tâche à vos prescripteurs ! Au plus c'est simple et facile, au plus ils vous recommanderont avec plaisir !
Aidez-les à promouvoir vos produits, mettez à leur disposition des outils marketing tels que des bannières publicitaires, des liens personnalisés, et des codes de réduction. Comprenez bien que vous devez donner de bonnes raisons à vos affiliés d'être efficaces, volontaires et motivés.
Suivre et Optimiser les Performances
Ne négligez pas ce point, et analysez sérieusement les données pour identifier ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré ou changé. Important, optimisez continuellement votre programme pour maximiser les résultats.
Des Avantages pour Votre SEO
L’avantage va être double pour votre activité. Vous allez non seulement générer de nouvelles ventes, mais en mettant en place des programmes de parrainage et d'affiliation, vous bénéficiez d’une visibilité grandissante grâce aux recommandations de vos clients et partenaires. Ces mentions et backlinks naturels (liens qui mentionnent votre site), et j’insiste sur naturels aux vues des dernières mises à jour de l’algorithme de Google, améliorent votre classement sur Google et attirent un trafic qualifié vers votre site. Notez que, l’augmentation des visites et des interactions sur votre site web envoie des signaux positifs aux moteurs de recherche, renforçant alors considérablement votre SEO.
Je ne vous apprends rien si je vous dis que, de nos jours, tout le monde connaît Facebook, Twitter, Instagram, et LinkedIn, mais il existe des réseaux sociaux dits de niche, moins connus, moins populaires et TELLEMENT sous-estimés ! Ils peuvent offrir un avantage compétitif très (mais alors Très !) significatif. Ces plateformes spécialisées attirent des audiences très ciblées, et c’est ce qui vous intéresse pour votre activité : Vous adresser au bon public ! On fait souvent l’erreur de vouloir parler à tout le monde, partout, pour toucher “un maximum de personne”. Cependant, et c’est très contre-intuitif, en faisant le choix de vous orienter sur une niche, votre message et vos actions seront plus précis et plus impactants. Vos résultats seront d’autant plus spectaculaires. Rien n’empêchera ensuite de vous étendre sur une autre niche ensuite ou d’élargir celle que vous avez déjà développée. En essayant de s’adresser à tout le monde, on ne s’adresse finalement à pas grand monde, gardez ceci en tête ! Encore une fois, sortez des sentiers battus, ne faites pas comme tout le monde au risque d’être simplement fondu dans une masse et votre visibilité sera accrue pour le ou les secteurs spécifiques que vous avez choisis.
Pourquoi les Réseaux Sociaux de Niche ?
Les réseaux sociaux de niche réunissent des communautés autour de centres d'intérêt spécifiques et bien particuliers, ce qui signifie que vous pouvez atteindre une audience très engagée (bien plus que sur les réseaux sociaux de base) et pertinente pour votre secteur. Et ça, c’est la clé ! De plus, la concurrence y est souvent moins féroce, alors profitez-en, vous démarquez-vous plus facilement et créez des interactions de qualité et significatives.
Découvrir les Réseaux Sociaux de Niche
Voici quelques idées et exemples de réseaux sociaux de niche qui pourraient être bénéfiques pour votre entreprise, cependant cette liste n’est pas exhaustive et je vous invite à effectuer vos propres recherches pour être d’autant plus pertinent et en rapport avec votre activité :
Pinterest pour les Visuels et le DIY
Souvent sous-estimé, Pinterest est excellent moyen de partager des infographies, des guides pratiques, et des images attrayantes. Bien que plus populaire que d'autres niches, il est sous-utilisé par de nombreuses entreprises qui pourraient pourtant en tirer de grands bénéfices (mais gardons le pour nous encore un peu si vous le voulez bien). Sur cette plateforme, comme sur les autres, le SEO est important, donc, utilisez des mots-clés pertinents dans vos descriptions d'épingles et créez des tableaux thématiques pour organiser vos contenus et que votre public cible vous trouve facilement.
Quora pour le Partage de Connaissances
Quora ? Vous connaissez ? C’est une plateforme de “questions/réponses” où les utilisateurs posent leurs questions (sur tous les sujets possibles et inimaginables) et reçoivent des réponses d'experts. Je vous encourage grandement à vous positionner comme tel auprès de votre public cible, sur des questions que vous connaissez bien sur le sujet et de participer activement sur cette plateforme, ce qui aura pour effet secondaire de diriger du trafic qualifié vers votre site. En donnant un peu de votre expertise, les personnes intéressées viendront à vous, et dans ce genre de cas, il s’agit de prospects chauds et qualifiés !
Houzz pour les Professionnels de la Maison et du Jardin
Si votre entreprise est dans le secteur de la décoration, du design, ou des travaux de la maison, Houzz sera alors votre plateforme préférée et incontournable. Vous pouvez y partager non seulement vos projets, vos idées de design, et aussi, interagir avec une communauté passionnée par l'amélioration de l’habitat.
Goodreads pour les Auteurs et les Éditeurs
Si vous êtes un auteur ou un éditeur, Goodreads va particulièrement vous intéresser. Et pour cause, c’est une excellente plateforme pour se connecter avec les lecteurs. Il est possible d’y partager des critiques de livres, participer à des discussions ou encore organise des giveaways pour attirer l'attention sur vos publications et générer votre trafic ciblé.
Créer un Profil Complet et Attractif
De manière générale, comme pour les réseaux sociaux traditionnels, assurez-vous que votre profil est complet, professionnel et reflète l’image que vous souhaitez transmettre. Pour cela, utilisez des mots-clés pertinents dans votre biographie et votre description (sans faire de bourrage de mots clé).
Publier du Contenu de Qualité et Spécifique
Adaptez votre contenu aux intérêts spécifiques de la communauté de chaque plateforme. Cela semble aller de soi, mais si vous souhaitez attirer l’attention, c'est un point important. Préparer un planning éditorial s’il le faut et publiez régulièrement, engagez-vous avec les autres utilisateurs en commentant, en enrichissant de vos connaissances et en partageant leurs contenus.
Participer Activement aux Discussions
C’est clairement l’une des clés : l'engagement. Donnez avec de recevoir ! Mais ceci est aussi valable dans de simples commentaires où vous répondez aux questions, participez aux discussions, et offrez des conseils utiles en toute simplicité et sincérité. Cela renforcera votre autorité et attirera l'attention sur votre profil auprès de prospects très qualifiés.
Les Avantages pour votre SEO
Je vous en parle encore une fois, car c’est l’un des gros avantages cachés de cette stratégie. Les réseaux sociaux de niche peuvent générer des backlinks de haute qualité et un trafic qualifié vers votre site web, et vous devez le comprendre et l’exploiter. Les utilisateurs de ces plateformes sont souvent bien plus engagés et enclins à partager du contenu pertinent, qui les intéresse et saura intéresser leurs paires, ce qui aura l’immense avantage d’améliorer considérablement votre SEO, et ce, de manière significative. Cerise sur le gâteau, les interactions positives sur ces plateformes renforcent la crédibilité et la notoriété de votre marque.
Facile à dire, mais pas toujours facile à faire ! Pourquoi ? Parce que ça prend du temps et de l’énergie. Justement, c’est parce que vous faites ce que les autres ne font pas que vous aurez de meilleurs résultats ! L'une des clés pour faire prospérer votre entreprise et, par la même, d’améliorer votre visibilité sur Google est d'écouter attentivement les retours de vos clients. Tous les grands entrepreneurs, les grandes boîtes sauront vous en parler et l’ont largement compris. Non seulement cela vous aide à affiner vos produits et services, au lieu de vous creuser la tête dans votre coin, posez la question à vos clients ! Personne ne sera mieux placé pour vous dire ce dont ils ont réellement besoin et envie. Mais en plus, cela renforce également votre relation avec vos clients, qui, si vous les placez au cœur de votre activité et de vos considérations, le ressentiront rapidement, augmentant ainsi leur satisfaction et leur fidélité. Un client satisfait est toujours bien plus susceptible de laisser des avis positifs et de recommander votre entreprise, ce qui contribuera par ailleurs à l’amélioration de votre SEO.
Pourquoi les Retours Clients sont Cruciaux
Ces retours clients sont de précieux bijoux, ils vous fournissent des informations inestimables sur ce que vos clients aiment ou n’aiment pas dans votre produit ou service, ce qu’ils veulent ou ne veulent pas, ce pourquoi ils sont prêts à payer et pour quel prix… C’est illimité en source d’information. Ils vous permettent de comprendre leurs besoins, leurs attentes profondes et les points à améliorer pour vous démarquer de vos concurrents. De plus, montrer que vous prenez en compte ces retours peut transformer vos clients en véritables ambassadeurs fidèles et générateurs de nouveaux prospects et clients à moindre couts puisqu’ils feront, avec joie, la promotion de votre entreprise.
Comment collecter les Retours Clients ?
Parfois il s’agit de rester simples !
Utilisez des Sondages et des Enquêtes
Posez leur la question tout simplement ! Pour cela, vous pouvez choisir d’envoyer des sondages et des enquêtes par email ou via vos réseaux sociaux (voire les réseaux sociaux de niches, puisqu’à présent, vous avez l’info !) pour obtenir des retours directs de vos clients. Gardez bien en tête que les questions doivent simples, spécifiques et ne doivent pas être en nombre trop conséquent au risque de décourager vos clients à vous répondre en intégralité. Ainsi, vous obtenez des réponses utiles et exploitables.
Encouragez les Avis en Ligne
Invitez vos clients à laisser des avis sur votre site web, sur Google My Business, ou sur d'autres plateformes d'avis, peut être une autre manière d’obtenir des retours, à la différence que ceux-ci seront bien évidemment vus par d’autres clients potentiels. à vous donc de mesurer si vos clients sont suffisamment contents de vos produits ou services pour vous exposer publiquement à leurs avis. Si la réponse à la question précédente est “oui” alors prenez soin de répondre à ces avis, qu'ils soient positifs ou négatifs (car bien sur, il y aura toujours des clients moins satisfaits). Le fait de répondre dans un court délai montre à vos clients que vous valorisez leurs opinions et êtes engagé à améliorer leur expérience.
Surveillez les Réseaux Sociaux
De la même façon, soyez attentif et vigilant aux commentaires et aux messages sur vos réseaux sociaux. Vous le savez sûrement déjà, les clients utilisent souvent ces plateformes pour partager leurs expériences et donner des suggestions.
Mettre en Place des Boîtes à Idées Virtuelles
Cela peut se faire directement sur votre site web où les clients peuvent soumettre des suggestions, des idées et des commentaires de manière anonyme. Cela peut encourager des retours plus honnêtes et constructifs. Et c’est en général ce qui nous intéressera particulièrement.
Analyser et Agir sur les Retours
Identifier les Tendances et les Points à Améliorer
Bien entendu, l’analyse des retours pour identifier les tendances récurrentes sera un point important lorsque vous aurez récolté vos retours, et ce de manière récurrente. Quels aspects de votre produit ou service sont souvent mentionnés ? Sont-ils mentionnés de façon positive ou plutôt négative ? Y a-t-il des problèmes récurrents qui doivent être résolus ? Une demande du marché qui est récurrente ?
Prioriser les Améliorations
Évidemment, ce n’est pas parce que vous avez récolté des avis que vous allez pouvoir tout améliorer. Cela se fera sur du moyen long terme. En ce sens, vous devez établir des priorités pour les améliorations à apporter en fonction de l'impact potentiel sur la satisfaction client, sur votre activité et par conséquent sur sa rentabilité au long cours. Commencez par les changements qui peuvent avoir le plus grand effet positif et avancez pas à pas avec les autres améliorations notables.
Communiquer les Changements
Tenez vos clients au courant ! Ils ont participé en vous donnant leur retour, ils seront donc ravis de voir de leurs considérations et autres demandes sont prises en compte. Lorsque vous apportez des améliorations basées sur les retours clients, communiquez-les clairement. Faites savoir à vos clients que leurs opinions ont été entendues et que vous avez pris des mesures pour améliorer leur expérience. Leur Love Branding (comprenez la façon dont ils aiment votre marque, votre société) n’en sera que plus fort et plus durable.
Tester et Ajuster
Faire des changements, oui, mais testez d’abord leur efficacité. Laissez-moi mesurer mes dires précédents : tout ce qui mentionné ou demandé par vos clients, ne doit pas être parole d’évangiles. Ce n’est pas parce que c’est demandé que c’est forcément pertinent. Donc, testez sur un échantillon, évaluez les résultats préliminaires et, s’ils sont bons, étendez le changement à l’ensemble de votre clientèle. Ensuite, recueillez à nouveau des retours de la part des clients testant vos améliorations, afin d’en évaluer l'impact et ajustez si nécessaire.
Exemples Concrets d’Améliorations
Améliorer la Navigation de votre Site Web
Si les clients se plaignent de la difficulté à trouver des informations sur votre site, travaillez à améliorer la navigation. Simplifiez les menus, ajoutez une barre de recherche et assurez-vous que toutes les pages importantes sont facilement accessibles.
Optimiser le Support Client
Si des retours indiquent des problèmes avec le service client, envisagez de former votre équipe, d'ajouter un chat en direct sur votre site ou de prolonger les heures de service.
Adapter votre Offre de Produits
Si plusieurs clients demandent des caractéristiques spécifiques ou des variations de produits, explorez la possibilité d’ajouter ces options. Cela montre que vous êtes à l'écoute et prêt à évoluer avec les besoins de vos clients.
Rendre votre entreprise visible sur Google parmi la multitude de concurrents n’est pas une mince affaire, mais c’est bien loin d’être impossible avec les bonnes stratégies.
Un site web bien optimisé pour le SEO, quelques inscriptions à des annuaires en ligne comme lazonepro.zone-tpe.com, un bon système de parrainage et d'affiliation, tout ceci avec une bonne promotion sur des réseaux sociaux de niche sont de bonnes bases. Si en plus de tout ceci, vous avez la présence d'esprit et vous avez compris l'importance d'écouter attentivement les retours de vos clients, vous saurez non seulement la possibilité et la capacité d'améliorer facilement votre classement sur les moteurs de recherche, mais aussi bâtir une entreprise solide et en constante expansion.
Les astuces abordées ici sont encore méconnues du grand public, seuls quelques bien avisés savent s'en servir et pourtant, bien mises en œuvre, elles s'avèrent tellement puissantes et permettent à votre entreprise de gagner en visibilité, d'attirer un public plus large et plus engagé.
Intégrez ceci dans votre stratégie de marketing digital et regardez votre entreprise grimper dans les résultats de recherche, votre taux de transformation suivra alors la même courbe.
L'amélioration continue et l'adaptabilité sont des incontournables pour votre réussite entrepreneuriale. Restez toujours attentif aux tendances, soyez à l'affût de ce qui est nouveau, qui plait à votre cible et ajustez votre stratégie en conséquence.
Pour vendre facilement, vous devez être visible et vous adresser à la bonne cible.
Je vous aide à tranformer votre activité en un succès commercial. Que ce soit via du conseil, du consulting pour votre stratégie commerciale, votre discours, l'optimisation de votre site, vos contenus optimisés pour le SEO... Mon expertise est à votre disposition, n'hésitez pas à prendre contact et à m'exposer vos demandes et problématiques.
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